Новости бизнеса

В Центры обслуживания клиентов Брянской сбытовой компании в первом полугодии 2010 года обратились свыше 57 тыс. абонентов

20.07.2010

В январе-июне текущего года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО "Брянская сбытовая компания" обратились 57 626 жителей Брянска и области.

Большинство обращений – около 60% – связаны с перерасчетом платы за потребленную электроэнергию, ремонтом и поверкой электросчетчиков, а также ошибочным занесением показаний приборов учета. Еще один частый повод – несвоевременная оплата квитанций. Около половины клиентов, обратившихся в ЦОКи по этому вопросу, как свидетельствует статистика, просто забывают вовремя оплачивать выставленный счет за потребленную электроэнергию или не могут произвести оплату в связи с длительным отсутствием либо болезнью.

Поэтому с недавнего времени сотрудники ЦОКов Брянской сбытовой компании, прежде чем направить неплательщику уведомление о возможном отключении электроэнергии, обзванивают таких потребителей с целью выяснить причину неоплаты и уточнить сумму долга.

- Мы стараемся выстроить работу так, чтобы существовал постоянный обмен информацией с клиентом, налаживаем контакт с ним, - отмечает директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов. – Ведь позвонить человеку и выяснить причину накопления задолженности для специалиста компании – не сложно, а в результате, в 90% случаев после таких прямых контактов неплательщик оперативно гасит долг.

Напомним, что сегодня на территории региона работают 4 Центра обслуживания клиентов – в Брянске, Клинцах и Дятьково. В рамках клиентоориентированной политики Брянская сбытовая компания к концу текущего года планирует открыть еще два ЦОКа – в Володарском и Фокинском районах Брянска.

 

Для справки.

ОАО «Брянская сбытовая компания» (БСК) образовано 1 октября 2004 года. Директор компании – Олег Станиславович Носов.

По решению Федеральной службы по тарифам (ФСТ) 1 сентября 2006 года, БСК присвоен статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.

Клиентами компании являются около 12 тыс. юридических лиц и почти 540 тыс. бытовых абонентов электроэнергии. БСК поставляет в регион более 75% всей поступающей в Брянскую область электрической энергии.

В состав компании входят филиал «Расчетно-кассовый центр» и 3 отделения: Западное межрайонное, Восточное межрайонное и Городское. БСК имеет развитую сервисную сеть, состоящую из 4 Центров обслуживания клиентов и офисов, расположенных в каждом районе Брянской области.

ОАО «Брянская сбытовая компания» находится под управлением компании «Энергострим».

·  

Компания «Энергострим» создана в июле 2008 года. Генеральный директор – Юрий Анатольевич Желябовский. «Энергострим» входит в тройку крупнейших в России компаний, управляющих гарантирующими поставщиками и энергосбытовыми компаниями, и занимает первое место по количеству регионов присутствия, обеспечивая энергоснабжение 126 тыс. предприятий и организаций и 5,3 млн. физических лиц.

Пресс-служба ОАО «Брянская сбытовая компания»

Тел. (4832) 66-26-68

Моб. 8-961-000-15-51

Факс (4832) 66-04-42

e-mail: u70582@elektro-32.ru

Источник: ОАО Брянская сбытовая компания